Minili so dnevi, ko so blagovne znamke ustvarjale enodimenzionalne marketinške kampanje za promocijo svojih izdelkov z glavnim namenom povečanja prodaje.
V sedanji dobi in času je trženje bolj osredotočeno na potrošnike, saj je moč uspeha v rokah potrošnikov. Blagovne znamke ustvarjajo priložnosti, kjer lahko uporabnike spodbudijo k interakciji, sodelovanju in zagovarjanju njihovih tržnih kampanj.
Uporabniško ustvarjena vsebina je torej recept, ki ga tržniki izkoriščajo za izvajanje uspešnih marketinških kampanj.
Kaj so uporabniško ustvarjene vsebine?
Uporabniško ustvarjena vsebina ali UGC je katera koli oblika vsebine, ki jo ustvarijo in delijo uporabniki na podlagi svojih izkušenj, mnenj, zamisli ali povratnih informacij. Digitalne platforme, zlasti družbena omrežja, so središče vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki.
V smislu trženja je UGC vsebina, ki je pomembna za blagovno znamko. To so lahko spletne ocene, fotografije izdelkov, povratne informacije strank, videoposnetki izdelkov itd.
Ker temelji na izkušnjah in je pošten, je UGC znano, da je najbolj zanesljiva, zaupanja vredna in pristna oblika vsebine v primerjavi s tržno vsebino, ki jo spodbujajo blagovne znamke. Zaradi teh funkcij tržniki hrepenijo po tej dragoceni vsebini, ki jo ustvarijo uporabniki.
Zakaj je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, pomembna za uspešno trženje
1. Širok doseg in izpostavljenost
Prvi cilj vaše marketinške strategije je doseči množično občinstvo z ogromno izpostavljenostjo, da povečate možnosti za sodelovanje in konverzije.
Vključevanje uporabnikov v kampanjo lahko pomaga blagovni znamki hitro in učinkovito doseči te cilje. Ko ustvarite oglaševalsko akcijo s hashtagi blagovne znamke po meri, lahko spodbudite uporabnike, da delijo svoje poglede in mnenja z uporabo hashtaga na družbenih platformah.
2. Raznolika in kreativna vsebina
Ustvarjalna in vznemirljiva vsebina je glavna potreba za uspešnost vsake marketinške kampanje. Z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, dobite funkcionalnost za izkoriščanje raznolike in ustvarjalne vsebine.
Ko vsebino ustvarjate sami, so na delu le omejeni umi, kar omejuje raznolikost in ustvarjalnost vsebine. Toda na internetu je veliko uporabnikov s svojimi ustvarjalnimi mislimi in pogledi, ki ustvarjajo raznoliko paleto zanimivih in privlačnih vsebin.
Izkoriščanje te raznolike kreativne vsebine lahko pomaga, da bo vaša oglaševalska akcija približna in vplivna na občinstvo, kar bo na koncu koristilo vaši blagovni znamki.
3. Označite socialni dokaz
Družbeni dokaz je potrdilo, ki ga stranke zagotovijo blagovni znamki o zaupanju, pristnosti, zanesljivosti njihovih izdelkov in dejavnosti. Družbeni dokazi so v tej digitalni dobi izredno pomembni, saj vplivajo na nakupne odločitve potrošnikov.
Za vašo blagovno znamko ne bo mogoče ustvariti trženjskih kampanj za izgradnjo družbenih dokazov, saj potrošniki ne zaupajo samopromociji. Zato UGC predstavlja popolno rešitev tega problema.
Če boste pristno vsebino uporabnikov označili kot vrhunec svojih tržnih kampanj, bodo vaše promocijsko sporočilo in informacije bolj zanesljivi in vredni zaupanja, kar bo povečalo angažiranost uporabnikov in konverzije.
4. Predstavite zagovorništvo blagovne znamke
Zagovorništvo blagovne znamke je takrat, ko kupci blagovne znamke verjamejo vanjo, izkazujejo zvestobo in se zavzemajo za druge potrošnike, tj. govorijo pozitivne in vse dobre stvari o blagovni znamki.
Če ima vaša blagovna znamka te zveste stranke ali, še bolje – zagovornike blagovne znamke, lahko uporabite njihovo ustvarjeno vsebino za predstavitev zagovarjanja blagovne znamke, ki bo pomagala pri privabljanju novih potrošnikov in ustvarjanju prihodka prek vsebine obstoječih strank.
Prav tako boste z zagovorniki blagovne znamke in njihovo vsebino v svojih marketinških kampanjah ustvarili zaželenost blagovne znamke za nestranke in upravljanje ugleda blagovne znamke v digitalnem ekosistemu.
Zagovorništvo blagovne znamke je dokaz odlične kakovosti izdelkov/storitev in vrhunske uporabniške izkušnje, ki jo blagovna znamka zagotavlja svojim strankam.
5. Neomejen pretok vsebine
Ustvarjanje trženjskih kampanj ni enkraten dogodek; gre za stalen proces z nenehno potrebo po trendovski avtentični vsebini za kampanje.
Z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, dobite neomejen pretok vsebine, ki jo nenehno ustvarjajo uporabniki. Tako odpravlja težave z vlaganjem v nenehno ustvarjanje vsebine.
Prav tako lahko UGC vašo tržno kampanjo ohrani pri življenju dlje kot običajno v digitalnem ekosistemu. Na primer – ustvarite oglaševalsko akcijo okoli svojega hashtaga po meri. Zdaj bo morda izzvenel v kakšnem mesecu, vendar bodo hashtagi in vsebina okoli njega tam še dolgo.
6. Humanizirani pristop
Humanizirani pristop pomeni dodajanje čustvenih elementov in elementov za vzpostavljanje odnosov v vaše trženje. Z osnovnim trženjem blagovnih znamk ni povsem mogoče prenesti čustev, ki potrošnike povezujejo z blagovnimi znamkami.
Toda vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, tržnikom omogoča, da zgradijo čustveno povezavo z občinstvom, pridobijo njihovo zaupanje, pokažejo pristnost in oblikujejo pomembne odnose.
UGC poudarja, kako imajo drugi kupci izkušnjo z vašo blagovno znamko, kar ustvarja občutek empatije ali morda celo zavisti. Izkoriščanje čustev potrošnikov pomaga pri dolgoročnem uspehu pri povečanju njihove angažiranosti in konverzije blagovne znamke.
7. Zgradite spletno skupnost
Ljudje se nagibamo k oblikovanju skupnosti, ne glede na to, ali so majhne ali velike, z drugimi podobno mislečimi ljudmi s podobnimi interesi, všečki, preferencami ali si delijo izkušnje s potrošnjo izdelka/storitev blagovne znamke.
Tako lahko z uporabo vsebine vaših zvestih strank ali zagovornikov blagovne znamke zgradite spletno skupnost svojih strank. Harley-Davidson je odličen primer vplivnih spletnih skupnosti.
Te skupnosti pomagajo pri ustvarjanju pozitivne vsebine o blagovni znamki, ki jo ustvarijo uporabniki, v svojih omrežjih, kar poveča promet, angažiranost uporabnikov, izpostavljenost blagovne znamke, zaželenost, možnosti konverzij za blagovno znamko in zagovarjanje blagovne znamke.
8. Enostavno urejanje vsebine
Vsebine za marketinške akcije ni vedno lahko ustvariti, saj zahteva velike investicije. Kljub temu lahko z UGC preprosto pripravite najboljšo in najdragocenejšo vsebino z digitalnih platform.
Poleg tega je upravljanje vsebine enostavno in preprosto z upravljanjem pravic do vsebine uporabnikov in njeno ponovno uporabo za oglaševalske akcije vaše blagovne znamke. Obstajajo različna orodja in platforme UGC, ki jih lahko uporabite za upravljanje pravic do vsebine in robustno kuriranje.
Upravljanje pravic do vsebine in kuriranje pomagata zagotoviti pravno varnost in večjo donosnost naložb ter vzpostavitev odnosa med blagovno znamko in uporabnikom.
9. Izboljšajte sodelovanje uporabnikov
Kaj je tisto, kar želijo potrošniki vključiti v akcije blagovnih znamk? Odgovor je povsem preprost: kampanje morajo imeti privlačno ali zanimivo vsebino, interaktivne elemente, pristnost in kreativnost, zaupanja vredno in vrednostno ponudbo.
Vsi ti atributi so prisotni v vsebini, ki jo ustvarijo uporabniki, in ko kurirate in naredite vsebino bolj izpopolnjeno in ciljno usmerjeno, postane zelo privlačna in dragocena za potrošnike.
Zato uporaba UGC v vaših marketinških akcijah dvigne sodelovanje uporabnikov na višjo raven, skupaj s povečanim učinkom kampanje. Poveča možnosti za doseganje želenih ciljev vaših kampanj.
10. Povečajte konverzije in prihodek
To je končni cilj, ki ga imajo tržniki v mislih pri ustvarjanju marketinških kampanj. Konverzije in prihodki zagotavljajo preživetje in uspeh blagovne znamke.
Uporabniško ustvarjena vsebina je najprimernejša rešitev za povečanje vaših konverzij in prihodkov. UGC poveča angažiranost uporabnikov, angažiranost pa je neposredno povezana s konverzijami.
Poleg tega ljudje običajno zaupajo UGC veliko bolj kot oglaševanju blagovne znamke, ko gre za nakup izdelkov/storitev. UGC bo torej zagotovil potrditev in verodostojnost vašega trženjskega sporočila, ki bo uporabnike usmerilo k konverzijam in povečalo prihodke.
